Tham khảo

Quy định sử dụng tele 789

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân thủ luật địa phương
tele 789 Quy định sử dụng tele 789
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của tele 789. Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận giao dịch trực tiếp trên ứng dụng ví của mình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản để đảm bảo thông tin khớp với ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin liên lạc bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản, giao dịch ví điện tử đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên tele 789 để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt với đội hỗ trợ tài khoản. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Gửi yêu cầu qua email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi về xác minh ví, quy trình rút tiền và các điều khoản liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tele 789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên tele 789. Việc sử dụng nền tảng chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản theo điều khoản vận hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn có trên tele 789 và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút phải sử dụng ví hoặc tài khoản đúng tên đã đăng ký. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba hoặc thông tin không khớp.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng nền tảng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ nội dung trước khi quyết định tạo tài khoản.